Niederlande, Belgien, Deutschland & Schweiz

Area8 stellt vor: All In Service, White Glove Delivery.

Unser White Glove Delivery ist ein Lieferservice, der über die Standardlieferung eines Pakets oder Möbelstücks hinausgeht. Bei einer White Glove Delivery wird das Produkt nicht nur an die Tür geliefert, sondern auch ins Haus gebracht, ausgepackt, installiert und gemäß den Wünschen des Kunden an seinen Platz gestellt. Dieser Service umfasst oft auch zusätzliche Dienstleistungen wie die Entsorgung von Verpackungsmaterial und die Überprüfung des Produkts auf eventuelle Schäden oder Mängel, bevor die Lieferanten gehen. Darüber hinaus nehmen wir auch den gesamten Abfall wieder mit.

Kurz gesagt, unser White Glove Delivery sorgt für eine sehr persönliche und sorgfältige Lieferung des Produkts, bei der du vollständig entlastet wirst. Das bedeutet, dass du dir um nichts Sorgen machen musst, wir nehmen für die Lieferung Kontakt mit dir auf, um deine Wohnsituation zu klären und sorgen für alle benötigten Geräte. Wohnst du beispielsweise in einer Etage ohne Aufzug? Keine Sorge, wir kümmern uns darum, dass ein Umzugsaufzug verfügbar ist. Die eventuell anfallenden Kosten für den Umzugsaufzug oder zusätzliches Equipment gehen jedoch zu Lasten des Kunden. Wir informieren dich rechtzeitig darüber, damit du nicht vor Überraschungen stehst.

Prozess von der Bestellung bis zur Lieferung:

1. Sie tätigen eine Bestellung über unsere Website oder einen anderen Vertriebskanal.

2. Sobald die Bestellung eingegangen ist, werden wir mit der Produktion beginnen. I.

3. Sobald die Bestellung fertig ist, wird sie auf Qualität überprüft und für den Versand vorbereitet. Bei uns wird alles gründlich kontrolliert, damit du nicht vor Überraschungen stehst.

4. Innerhalb der auf unserer Website angegebenen Lieferzeit werden wir wieder Kontakt mit dir aufnehmen, um die Lieferung zu planen.

5. Am vereinbarten Lieferdatum werden unsere eigenen Zusteller die Produkte ausliefern. Sie sorgen dafür, dass alles betriebsbereit übergeben wird und nehmen sämtliches Verpackungsmaterial sowie eventuell weiteren Abfall wieder mit zurück.

6. Unsere Lieferanten sind auch Experten auf dem Gebiet des Produkts und werden Ihnen Erklärungen zur Pflege und zum Schutz des Produkts für eine langfristige Nutzung geben.

7. "Nach der Lieferung werden wir noch Kontakt mit dir aufnehmen, um sicherzustellen, dass alles zu deiner Zufriedenheit verlaufen ist und um eventuelle weitere Fragen oder Anmerkungen zu beantworten."
   

Bevor du deine Bestellung endgültig auf unserer Website aufgibst, siehst du auf der Checkout-Seite eine Reihe von Optionen, in denen du deine Wohnsituation auswählen musst:

• Einfamilienhaus / Lieferung im Erdgeschoss

• Wohnung mit Aufzug

• Wohnung ohne Aufzug (Treppe muss benutzt werden)

• Etwas anderes

Wichtig: Wenn du dich für Wohnung mit Aufzug entscheidest, messe gut nach, ob das Produkt in den Aufzug passt. Zweifelst du, ob es passt? Wähle dann Wohnung ohne Aufzug, um Missverständnisse bei der Lieferung zu vermeiden.

Andere Länder

Für Länder außerhalb der Niederlande, Belgien, Deutschland und der Schweiz wird leider keine Montage angeboten. Unsere Transportpartner liefern die Pakete bis zur Haustür. Nach der Lieferung liegt die Verantwortung beim Verbraucher. Etwaige Schäden sind sofort auf dem CMR-Formular zu melden, das vom Zusteller übergeben wird, und wir bitten freundlich darum, sofort Fotos zu machen. Auf diese Weise können wir einfach einen Ersatz organisieren.

Schaden an Waren / fehlende Pakete

Bei Erhalt deiner Lieferung ist es wichtig, gründlich auf mögliche Beschädigungen der Waren zu überprüfen. Wenn sichtbare Schäden an der Außenseite der Verpackung festgestellt werden, ist es notwendig, uns darüber zu informieren. Diese Schäden müssen dann auf dem Frachtbrief des Transportunternehmens vermerkt werden, der bei der Lieferung übergeben wird. Solltest du nach dem Öffnen der Verpackung versteckte Mängel oder Transportschäden entdecken, bitten wir dich dringend, uns sofort unter Area8 darüber zu informieren. Falls Transportschäden vorliegen, bitten wir dich, uns über info@area8.nl. Bei dieser Meldung musst du klare Fotos des Schadens beifügen, zusammen mit eventuell beschädigten Verpackungen. Vergiss nicht, deine Bestellnummer in deiner E-Mail anzugeben. Um Anspruch auf Entschädigung für beschädigte Waren beim Transportunternehmen geltend zu machen, müssen wir den Transportschaden innerhalb von 1-3 Werktagen bei ihnen melden. Wir würden es daher sehr schätzen, wenn du den Schaden innerhalb dieses Zeitraums an uns weitergibst. Falls du bemerkst, dass deine Bestellung unvollständig ist oder wenn ein Teil der Pakete fehlt, bitten wir dich freundlich, dich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen über: info@area8.nl.