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Retour en Garantie

Retour/Droit de rétractation

  1. La majorité des produits fabriqués et/ou fournis par Area8 sont fabriqués sur mesure et non préfabriqués. Les produits composés selon les souhaits spécifiques du client et qui ne sont pas livrés en stock sont exclus du droit de rétractation. Cela s'applique aux produits fabriqués sur la base des choix individuels des clients.

  2. Un consommateur peut, produits en stock et/ou pour les produits pour lesquels aucun choix individuel n'a été effectué, pendant un délai de réflexion de 14 jours sans indication de motif, à condition que :
    le produit n'a pas été utilisé
    le produit n'est pas endommagé

  3. Le consommateur peut faire connaître son droit de rétractation, pour les produits en stock et/ou pour les produits pour lesquels aucun choix individuel n'a été effectué, par e-mail : info@area8.nl.

  4. Le consommateur est tenu de retourner le produit à Area8 dans un délai de 14 jours après avoir communiqué son droit de rétractation, faute de quoi son droit de rétractation deviendra caduque.

  5. Si le consommateur demande à Area8 de récupérer le produit, les frais seront à la charge du consommateur. Ces frais s'élèvent à 150,00 €, TVA comprise pour les adresses aux Pays-Bas et en Belgique. C'est uniquement lorsqu'il ne peut pas être envoyé avec une société postale telle que : PostNL, DHL.
    Pour les pays en dehors des Pays-Bas et de la Belgique, ce montant sera plus élevé et dépendra des frais de livraison à ce moment-là. 
    Le produit doit être prêt derrière le premier seuil à l'heure convenue et être correctement emballé. Si ce n’est pas le cas, le produit ne sera pas prélevé.

  6. Nos emballages sont de haute qualité et sont spécialement réalisés sur mesure pour chaque commande. Si vous n'avez plus l'emballage ou s'il n'est plus dans son état d'origine, nous devrons réaliser un nouvel emballage. Les coûts sont de 70 € par colis.

Garantie

  1. Sauf accord écrit contraire, Area8 garantit la solidité des produits livrés pendant une durée de 60 mois après la livraison.
  2. La garantie relative aux produits s'applique uniquement aux défauts causés par un défaut de fabrication, de construction ou de matériaux. Chez Area8 la capacité naturelle du bois à se travailler est exclue de la garantie. Ceci n’est pas considéré comme un défaut du processus de fabrication, mais plutôt comme une propriété inhérente au matériau lui-même. Le terme « effet du bois » désigne le processus d'expansion, de rétrécissement, de fissuration et/ou de déformation du bois. Le bois utilisé chez Area8 est soigneusement scié et séché, avec une teneur en humidité comprise entre environ 8 % et 12 %. Cela garantit que le produit est adapté à une utilisation dans un environnement chauffé.
  3. La garantie ne s'applique pas en cas d'usure normale et de dommages résultant d'accidents, de modifications apportées au produit, d'une négligence ou d'une mauvaise utilisation de la part du client, ainsi que lorsque la cause du défaut ne peut être clairement déterminée.

  4. Les risques de perte, d'endommagement ou de vol des produits faisant l'objet d'un accord entre les parties sont transférés au client au moment où ils sont légalement et/ou effectivement livrés, ou du moins entrent dans le pouvoir du client ou un tiers tiers qui reçoit le produit pour le compte du client.

  5. De petites variations de dimensions sont possibles avec personnalisation. Sauf accord contraire, Area8 se réserve le droit de s'écarter d'un maximum de 3 % par rapport aux dimensions convenues.

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