Pays-Bas, Belgique, Allemagne & Suisse

Area8 introduit : All In Service, Livraison White Glove.

Notre service de livraison White Glove est un service de livraison qui va au-delà de la livraison standard d'un colis ou d'un meuble. Avec une livraison white glove, le produit n'est pas seulement livré à la porte, mais il est également apporté à l'intérieur, déballé, installé et placé selon les souhaits du client. Ce service comprend souvent des services supplémentaires tels que l'enlèvement des matériaux d'emballage et la vérification du produit pour d'éventuels dommages ou défauts avant le départ des livreurs. De plus, nous emportons également tous les déchets.

En résumé, notre service de livraison White Glove assure une livraison très personnelle et soignée du produit, où vous êtes complètement déchargé. Cela signifie que vous n'avez à vous soucier de rien, nous vous contacterons pour connaître votre situation de logement et nous nous occuperons de tout l'équipement nécessaire. Par exemple, vivez-vous à un étage sans ascenseur ? Pas de souci, nous veillons à ce qu'un monte-charge soit disponible. Cependant, les éventuels frais pour le monte-charge ou l'équipement supplémentaire sont à la charge du client. Nous vous informerons à ce sujet en temps utile, afin que vous ne soyez pas pris au dépourvu.

Processus de commande à la livraison :

1. Vous passez une commande via notre site web ou un autre canal de vente.

2. Dès que la commande est reçue, nous nous mettrons au travail pour sa production. I.

3. Dès que la commande est prête, elle est contrôlée pour la qualité et préparée pour l'expédition. Chez nous, tout est soigneusement vérifié, afin que vous ne soyez pas confronté à des surprises.

4. Dans le délai de livraison indiqué sur notre site web, nous reprendrons contact avec vous pour planifier la livraison.

5. À la date de livraison convenue, nos propres livreurs livreront les produits. Ils s'assurent que tout est prêt à l'emploi et emportent tout le matériel d'emballage et éventuellement d'autres déchets.

6. Nos livreurs sont également des experts en matière de produit et vous fourniront des explications sur l'entretien et comment protéger le produit pour un usage prolongé.

7. Après la livraison, nous restons en contact avec vous pour nous assurer que tout s'est bien passé et pour répondre à d'éventuelles questions ou remarques.
   

Avant de finaliser votre commande sur notre site, vous verrez sur la page de paiement plusieurs options où vous devrez sélectionner votre situation de logement :

• Maison unifamiliale / livraison au rez-de-chaussée

• Appartement avec ascenseur

• Appartement sans ascenseur (escaliers à utiliser)

• Autre chose

Important : Si vous optez pour Appartement avec ascenseur, mesurez bien pour vérifier si le produit passe dans l'ascenseur. Vous avez des doutes sur le fait que cela passe ou non ? Optez alors pour Appartement sans ascenseur afin d'éviter tout malentendu lors de la livraison.

Autres pays

Pour les pays en dehors des Pays-Bas, de la Belgique, de l'Allemagne et de la Suisse, aucune installation n'est malheureusement proposée. Nos partenaires de transport livreront les colis jusqu'à la porte d'entrée. Après la livraison, la responsabilité incombe au consommateur. Tout dommage doit être signalé immédiatement sur le formulaire CMR remis par le livreur, et nous vous prions de bien vouloir prendre des photos immédiatement. De cette manière, nous pouvons facilement organiser un remplacement.

Dommages aux biens / colis manquants

À la réception de votre livraison, il est important de vérifier soigneusement s'il y a des dommages éventuels aux marchandises. S'il y a des dommages visibles à l'extérieur de l'emballage, il est nécessaire de nous en informer. Ces dommages doivent ensuite être notés sur le bon de livraison de la société de transport, qui est remis lors de la livraison. Si, après avoir ouvert l'emballage, vous découvrez des défauts cachés ou des dommages de transport, nous vous prions de bien vouloir nous en informer immédiatement à Area8. En cas de dommages de transport, nous vous demandons de nous contacter via info@area8.nl. Dans ce message, vous devez joindre des photos claires des dommages, ainsi que tout emballage endommagé. N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande dans votre e-mail. Pour pouvoir demander une indemnisation pour les biens endommagés auprès de la société de transport, nous devons signaler les dommages de transport dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Nous vous serions donc très reconnaissants de nous faire part des dommages dans ce délai. Si vous constatez que votre commande est incomplète ou si une partie des colis manque, nous vous prions de bien vouloir contacter notre service client à l'adresse suivante : info@area8.nl.