Pays-Bas, Belgique et Allemagne

Présentation d'Area8 : All In Service, Livraison en gants blancs.

Notre livraison gants blancs est un service de livraison qui va au-delà de la livraison standard d’un colis ou d’un meuble. Avec une livraison en gants blancs, le produit est non seulement livré à la porte, mais il est également amené à l'intérieur, déballé, installé et mis en place selon les souhaits du client. Ce service comprend souvent également des services supplémentaires tels que le retrait du matériel d'emballage et la vérification du produit pour déceler tout dommage ou défaut avant le départ du personnel de livraison. Nous ramenons également tous les déchets avec nous.

En bref, notre White Glove Delivery assure une livraison très personnelle et soignée du produit, oùvous êtes complètement soulagé.
Cela signifie que vous n'avez à vous soucier de rien, nous vous contacterons avant la livraison pour connaître votre situation de vie et vous fournir tout l'équipement nécessaire. Par exemple, habitez-vous à un étage sans ascenseur ? Ne vous inquiétez pas, vous n'avez à penser à rien. Nous veillons à ce qu'un ascenseur de déménagement soit disponible, afin que vous puissiez profiter de votre commande sans aucun souci. Nous prenons également en charge les frais de déménagement de l'ascenseur, vous n'avez donc pas à vous en soucier.

Processus de la commande à la livraison :
1. Vous passez une commande via notre site Internet ou un autre canal de vente.
2. Dès réception de la commande, nous commencerons à la produire. Si nécessaire, vous pouvez poser des questions sur leur commande lors de cette phase.
3. Une fois la commande prête, sa qualité est vérifiée et préparée pour l’expédition. Chez nous, tout est minutieusement vérifié, afin que vous n’ayez aucune surprise.
4. Nous vous recontacterons dans le délai de livraison indiqué sur notre site internet pour planifier la livraison. Durant ce moment de contact, nous discutons également de votre situation de vie, afin d'arriver bien préparés.
5. Notre propre personnel de livraison livrera les produits à la date de livraison convenue. Ils veillent à ce que tout soit livré prêt à l'emploi et reprennent tous les matériaux d'emballage et tout autre déchet.
6. Nos livreurs sont également experts du produit et vous fourniront des explications sur l'entretien et la manière de protéger le produit pour une utilisation à long terme.
7. Nous vous contacterons après la livraison pour nous assurer que tout s'est déroulé comme prévu et pour répondre à d'autres questions ou commentaires.

Autres pays

Malheureusement, aucune installation n'est proposée pour les pays en dehors des Pays-Bas, de la Belgique et de l'Allemagne. Nos partenaires de transport livreront les colis à votre porte.
Après la livraison, c'est la responsabilité du consommateur. Tout dommage doit être signalé immédiatement sur le formulaire CMR fourni par le livreur, et nous vous demandons de bien vouloir prendre des photos immédiatement. De cette façon, nous pouvons facilement organiser un remplacement.

Dommages aux marchandises / colis manquants

Dès réception de votre livraison, il est important de vérifier minutieusement tout dommage sur la marchandise. Si des dommages visibles sont constatés à l’extérieur de l’emballage, il est nécessaire de nous en informer. Ces dommages doivent alors être constatés sur le connaissement du transporteur, présenté lors de la livraison.
Si vous découvrez des défauts cachés ou des dommages de transport après avoir ouvert l'emballage, nous vous prions instamment de nous en informer immédiatement à Area8. En cas de dommages de transport, nous vous demandons de nous contacter à l'adresse info@area8.nl. Dans ce signalement, vous devez joindre des photos claires des dommages, ainsi que tout emballage endommagé. N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande dans votre e-mail.
Afin de réclamer une indemnisation pour les marchandises endommagées auprès de l'entreprise de transport, nous devons lui signaler les dommages dus au transport dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Nous vous serions donc très reconnaissants de nous signaler les dégâts dans ce délai.
Si vous constatez que votre commande est incomplète ou s'il manque une partie des colis, nous vous demandons de bien vouloir contacter notre service client via : info@area8.nl.