Droit de rétractation / Retour

1. La plupart des produits fabriqués et/ou livrés par Area8 sont réalisés sur commande et ne sont pas préfabriqués. Par conséquent, ils sont exclus du droit de rétractation. Cela s’applique spécifiquement aux produits fabriqués sur la base des choix et des spécifications individuels du client.

2. Le consommateur peut faire valoir son droit de rétractation, pour les produits en stock et/ou pour les produits pour lesquels aucun choix individuel n’a été effectué, en le signalant par e-mail : info@area8.nl.

3. Pour les produits auxquels le droit de rétractation s’applique et pour lesquels le consommateur demande à Area8 de venir les récupérer, les frais correspondants sont à la charge du consommateur. Ces frais s’élèvent à 150,00 € TTC pour les adresses situées aux Pays-Bas et en Belgique. Pour les pays en dehors des Pays-Bas et de la Belgique, ces frais seront plus élevés et dépendront des frais de livraison en vigueur à ce moment-là. Le produit doit être prêt derrière le premier seuil à l’heure convenue et être correctement emballé. Si ce n’est pas le cas, le produit ne sera pas repris.

4. Nos emballages sont de haute qualité et fabriqués sur mesure pour chaque commande. Si vous n’avez plus l’emballage ou si celui-ci n’est plus en état d’origine, nous devrons en fabriquer un nouveau. Les frais s’élèvent à 70 € par emballage.

Garantie

1. Sauf convention écrite contraire, Area8 garantit la qualité des produits livrés pendant une période de 60 mois après la livraison.

2. La garantie relative aux produits s’applique exclusivement aux défauts causés par une fabrication, une construction ou un matériau défectueux.

3. Pour le bois, la propriété naturelle du bois de travailler est exclue de la garantie. Cela n’est pas considéré comme un défaut de fabrication, mais comme une caractéristique inhérente du matériau. Par « travail du bois », nous entendons le processus de dilatation, de rétrécissement, de fissuration et/ou de gauchissement. Le bois utilisé par Area8 est soigneusement scié et séché, avec un taux d’humidité compris entre environ 8 % et 12 %. Cela garantit que le produit est adapté à une utilisation dans un environnement chauffé.

4. Pour la pierre naturelle, les caractéristiques naturelles telles que les variations de couleur, les veines, les inclusions fossiles, les cristaux, les trous ou fissures naturelles font partie intégrante du matériau et ne constituent pas un motif de réclamation au titre de la garantie. Ces caractéristiques ne sont pas considérées comme un défaut de fabrication, mais comme faisant partie du caractère authentique de la pierre naturelle.

5. Il incombe au client de s’informer au préalable sur les caractéristiques des matériaux naturels tels que le bois et la pierre naturelle. Les informations à ce sujet sont disponibles sur le site web d’Area8 ou peuvent être demandées directement auprès d’Area8. Le fait qu’un client ne se soit pas renseigné ne le dispense pas de cette responsabilité.

6. La garantie ne s’applique pas en cas d’usure normale, de dommages résultant d’accidents, de modifications apportées au produit, de négligence ou d’utilisation incorrecte par le client, ni lorsque la cause du défaut ne peut être clairement établie.

7. Le risque de perte, de détérioration ou de vol des produits faisant l’objet d’un contrat entre les parties est transféré au client au moment où ceux-ci sont juridiquement et/ou effectivement livrés, ou reçus par un tiers au nom du client.

8. En cas de fabrication sur mesure, de légères variations de dimensions sont possibles. Sauf convention contraire, Area8 se réserve le droit de dévier jusqu’à un maximum de 3 % des dimensions convenues.