Niederlande, Belgien und Deutschland

Area8 stellt vor: All In Service, White Glove Delivery.

Unser White Glove Delivery ist ein Lieferservice, der über die Standardlieferung eines Pakets oder Möbelstücks hinausgeht. Bei der White-Glove-Lieferung wird das Produkt nicht nur an die Tür geliefert, sondern auch hineingebracht, ausgepackt, installiert und nach Kundenwunsch aufgestellt. Zu diesem Service gehören oft auch Zusatzleistungen wie das Entfernen von Verpackungsmaterial und die Überprüfung des Produkts auf eventuelle Schäden oder Mängel, bevor das Zustellpersonal abreist. Auch den gesamten Abfall nehmen wir wieder mit.

Kurz gesagt, unser White Glove Delivery gewährleistet eine sehr persönliche und sorgfältige Lieferung des Produkts, bei derSie rundum erleichtert sind.
Das bedeutet, dass Sie sich um nichts kümmern müssen, wir kontaktieren Sie vor der Lieferung, um Ihre Wohnsituation zu ermitteln und die gesamte notwendige Ausrüstung bereitzustellen. Wohnen Sie beispielsweise in einer Etage ohne Aufzug? Machen Sie sich keine Sorgen, Sie müssen an nichts denken. Wir sorgen dafür, dass ein Umzugslift zur Verfügung steht, damit Sie Ihre Bestellung sorgenfrei genießen können. Auch die Kosten für den Umzugslift übernehmen wir, sodass Sie sich darüber keine Sorgen machen müssen.

Prozess von der Bestellung bis zur Lieferung:
1. Sie geben eine Bestellung über unsere Website oder einen anderen Vertriebskanal auf.
2. Sobald die Bestellung bei uns eingegangen ist, beginnen wir mit der Produktion. Bei Bedarf können Sie in dieser Phase Fragen zu ihrer Bestellung stellen.
3. Sobald die Bestellung fertig ist, wird sie auf Qualität geprüft und für den Versand vorbereitet. Bei uns wird alles gründlich geprüft, sodass Sie keine Überraschungen erleben.
4. Wir werden Sie innerhalb der auf unserer Website angegebenen Lieferfrist erneut kontaktieren, um die Lieferung zu vereinbaren. In diesem Kontaktmoment besprechen wir auch Ihre Wohnsituation, damit wir gut vorbereitet ankommen.
5. Unser eigenes Lieferpersonal liefert die Produkte zum vereinbarten Liefertermin. Sie sorgen dafür, dass alles gebrauchsfertig geliefert wird und nehmen sämtliches Verpackungsmaterial und sonstige Abfälle zurück.
6. Unsere Liefermitarbeiter sind ebenfalls Experten für das Produkt und geben Ihnen Erklärungen zur Wartung und zum Schutz des Produkts für eine langfristige Nutzung.
7. Wir werden uns nach der Lieferung mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass alles wie geplant verlaufen ist, und um weitere Fragen oder Anmerkungen zu beantworten.

Andere Länder

Für Länder außerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands wird leider keine Installation angeboten. Unsere Transportpartner liefern die Pakete bis vor Ihre Haustür.
Nach der Lieferung liegt die Verantwortung beim Verbraucher. Eventuelle Schäden sind unverzüglich auf dem vom Zusteller bereitgestellten CMR-Formular zu melden und wir bitten Sie, umgehend Fotos zu machen. So können wir problemlos einen Ersatz organisieren.

Beschädigung der Ware / fehlende Pakete

Bei Erhalt Ihrer Lieferung ist es wichtig, die Ware gründlich auf etwaige Schäden zu überprüfen. Sollten an der Außenseite der Verpackung sichtbare Schäden festgestellt werden, ist eine Mitteilung an uns erforderlich. Dieser Schaden muss dann auf dem Frachtbrief des Transportunternehmens vermerkt werden, der bei Lieferung vorgelegt wird.
Solltest du nach dem Öffnen der Verpackung versteckte Mängel oder Transportschäden entdecken, bitten wir dich dringend, uns darüber umgehend bei Area8 zu informieren. Bei Transportschäden bitten wir dich, uns unter info@area8.nl zu kontaktieren. Bei dieser Meldung musst du klare Fotos des Schadens sowie eventuell beschädigte Verpackungen beifügen. Vergiss nicht, deine Bestellnummer in deiner E-Mail anzugeben.
Um Schadensersatz für beschädigte Ware vom Transportunternehmen verlangen zu können, müssen wir dem Transportunternehmen den Transportschaden innerhalb von 1-3 Werktagen melden. Wir wären Ihnen daher sehr dankbar, wenn Sie uns den Schaden innerhalb dieser Frist melden würden.
Wenn Sie feststellen, dass Ihre Bestellung unvollständig ist oder Teile der Pakete fehlen, bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice zu wenden: info@area8.nl.