Politique d'expédition

 

Pays-Bas, Belgique et Allemagne

Area8 introduit : All In Service, White Glove Livraison.

Notre White Glove La livraison est un service de livraison qui va au-delà de la livraison standard d'un colis ou d'un meuble. Lors d'une white glove Lors de la livraison, le produit n'est pas seulement livré à la porte, mais il est également amené à l'intérieur, déballé, installé et mis en place selon les exigences du client. Ce service comprend souvent des services supplémentaires tels que l'enlèvement du matériel d'emballage et le contrôle du produit pour déceler d'éventuels dommages ou défauts avant le départ des chauffeurs-livreurs. En outre, nous reprenons tous les déchets avec nous.

En bref, notre White Glove La livraison garantit une livraison hautement personnalisée et soignée du produit, avec vous êtes complètement déchargé.
Cela signifie que vous n'ont pas à s'inquiéter de quoi que ce soitNous vous contacterons avant la livraison pour connaître votre situation de vie et vous fournir tout l'équipement nécessaire. Par exemple, vous habitez à un étage sans ascenseur ? Ne vous inquiétez pas, vous ne devez penser à rien. Nous nous assurons de la présence d'un ascenseur de déménagement, afin que vous puissiez profiter de votre commande en toute tranquillité. Nous prenons également en charge le coût du monte-charge de déménagement, pour que vous n'ayez pas à vous en soucier non plus.

Processus de la commande à la livraison :
1. Vous passez une commande via notre site web ou un autre canal de vente.
2. Une fois la commande reçue, nous nous mettons au travail pour la produire. Si nécessaire, vous pouvez poser des questions sur votre commande au cours de cette phase.
3. Une fois la commande prête, sa qualité est vérifiée et elle est préparée pour l'expédition. Chez nous, tout est contrôlé minutieusement pour éviter les surprises.
4. Dans le délai de livraison indiqué sur notre site web, nous vous recontacterons pour planifier la livraison. Lors de ce contact, nous discuterons également de votre situation de vie afin que nous arrivions bien préparés.
5. À la date de livraison convenue, nos propres livreurs livrent les produits. Ils veillent à ce que tout soit prêt à l'emploi et reprennent tous les matériaux d'emballage et autres déchets.
6. Nos livreurs sont également des experts du produit et vous fourniront des explications sur l'entretien et la protection du produit pour une utilisation à long terme.
7. Après la livraison, nous prendrons contact avec vous pour nous assurer que tout s'est déroulé comme prévu et pour répondre à vos questions ou commentaires.

Autres pays

Pour les pays autres que les Pays-Bas, la Belgique et l'Allemagne, l'assemblage n'est malheureusement pas proposé. Nos partenaires de transport livrent les paquets devant votre porte.
Après la livraison, la responsabilité incombe au consommateur. Tout dommage doit être signalé immédiatement sur le formulaire CMR remis par le livreur, et nous vous demandons de prendre des photos immédiatement. De cette manière, nous pourrons facilement organiser un remplacement.

Dommages aux marchandises / colis manquants

Lors de la réception de votre livraison, il est important de vérifier soigneusement si la marchandise n'a pas été endommagée. Si des dommages visibles sont observés à l'extérieur de l'emballage, il est nécessaire de nous en informer. Ces dommages doivent ensuite être notés sur le bordereau de transport de la société de transport, qui est remis lors de la livraison.
Si, après avoir ouvert l'emballage, vous découvrez des vices cachés ou des dommages dus au transport, nous vous prions de nous en informer immédiatement à l'adresse suivante Area8.En cas de dommages dus à l'expédition, veuillez nous contacter à info@area8.nl. Vous devez joindre à cette notification des photos claires du dommage, ainsi que l'emballage endommagé. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande dans votre e-mail.
Pour pouvoir réclamer à la société de transport un dédommagement pour les marchandises endommagées, nous devons lui signaler les dommages causés par le transport dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Nous vous serions donc très reconnaissants de nous signaler le dommage dans ce délai.
Si vous constatez que votre commande est incomplète ou que certains colis sont manquants, nous vous prions de contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : info@area8.à savoir