Dein Einkaufswagen

Niederlande, Belgien, Deutschland und Schweiz

Area8 stellt vor: All In Service, Lieferung mit „White Glove“.

Unser White Glove Delivery ist ein Lieferservice, der über die Standardlieferung eines Pakets oder Möbelstücks hinausgeht. Bei der White-Glove-Lieferung wird das Produkt nicht nur an die Tür geliefert, sondern auch hineingebracht, ausgepackt, installiert und nach Kundenwunsch aufgestellt. Zu diesem Service gehören oft auch Zusatzleistungen wie das Entfernen von Verpackungsmaterial und die Überprüfung des Produkts auf eventuelle Schäden oder Mängel, bevor das Zustellpersonal abreist. Auch den gesamten Abfall nehmen wir wieder mit.

Kurz gesagt, unser White Glove Delivery sorgt für eine sehr persönliche und sorgfältige Lieferung des Produkts, bei der du vollständig entlastet wirst. Das bedeutet, dass du dir um nichts Sorgen machen musst, wir nehmen für die Lieferung Kontakt mit dir auf, um mehr über deine Wohnsituation zu erfahren, und kümmern uns um alle benötigten Geräte. Wohnst du beispielsweise in einer Etage ohne Aufzug? Keine Sorge, wir sorgen dafür, dass ein Umzugsaufzug verfügbar ist. Die eventuell anfallenden Kosten für den Umzugsaufzug oder zusätzliches Equipment gehen jedoch zu Lasten des Kunden. Wir informieren dich rechtzeitig darüber, damit du nicht vor Überraschungen stehst.

Prozess von der Bestellung bis zur Lieferung:

1. Sie tätigen eine Bestellung über unsere Website oder einen anderen Vertriebskanal.
2. Sobald die Bestellung eingegangen ist, beginnen wir mit der Produktion. Falls erforderlich, kannst du in dieser Phase Fragen zu deiner Bestellung stellen.
3. Sobald die Bestellung fertig ist, wird sie auf Qualität überprüft und für den Versand vorbereitet. Bei uns wird alles gründlich kontrolliert, damit du nicht vor Überraschungen stehst.
4. Innerhalb der auf unserer Website angegebenen Lieferzeit werden wir wieder Kontakt mit dir aufnehmen, um die Lieferung zu planen. Während dieses Kontakts besprechen wir auch deine Wohnsituation, damit wir gut vorbereitet ankommen.
5. Am vereinbarten Lieferdatum werden unsere eigenen Zusteller die Produkte ausliefern. Sie sorgen dafür, dass alles betriebsbereit übergeben wird und nehmen sämtliches Verpackungsmaterial sowie eventuell weiteren Abfall wieder mit zurück.
6. Unsere Lieferanten sind auch Experten auf dem Gebiet des Produkts und werden Ihnen Erklärungen zur Pflege und zum Schutz des Produkts für eine langfristige Nutzung geben.
7. "Nach der Lieferung werden wir noch Kontakt mit dir aufnehmen, um sicherzustellen, dass alles zu deiner Zufriedenheit verlaufen ist und um eventuelle weitere Fragen oder Anmerkungen zu beantworten."

Andere Länder

Für Länder außerhalb der Niederlande, Belgien, Deutschland und der Schweiz wird leider keine Montage angeboten. Unsere Transportpartner liefern die Pakete bis zur Haustür. Nach der Lieferung liegt die Verantwortung beim Verbraucher. Etwaige Schäden sind sofort auf dem CMR-Formular zu melden, das vom Zusteller übergeben wird, und wir bitten freundlich darum, sofort Fotos zu machen. Auf diese Weise können wir einfach einen Ersatz organisieren.

Beschädigung der Ware / fehlende Pakete

Bei Erhalt Ihrer Lieferung ist es wichtig, die Ware gründlich auf etwaige Schäden zu überprüfen. Sollten an der Außenseite der Verpackung sichtbare Schäden festgestellt werden, ist eine Mitteilung an uns erforderlich. Dieser Schaden muss dann auf dem Frachtbrief des Transportunternehmens vermerkt werden, der bei Lieferung vorgelegt wird.

Solltest du nach dem Öffnen der Verpackung versteckte Mängel oder Transportschäden entdecken, bitten wir dich dringend, uns dies umgehend bei Area8 mitzuteilen. Bei Transportschäden bitten wir dich, uns über info@area8.nl zu kontaktieren. Bei dieser Meldung musst du klare Fotos des Schadens sowie eventuell beschädigte Verpackungen beifügen. Vergiss nicht, deine Bestellnummer in deiner E-Mail anzugeben. Um einen Anspruch auf Entschädigung für beschädigte Waren beim Transportunternehmen geltend machen zu können, müssen wir den Transportschaden innerhalb von 1-3 Werktagen melden. Wir würden es daher sehr schätzen, wenn du uns den Schaden innerhalb dieses Zeitraums mitteilen könntest. Solltest du feststellen, dass deine Bestellung unvollständig ist oder ein Teil der Pakete fehlt, bitten wir dich freundlich, dich mit unserem Kundenservice unter info@area8.nl in Verbindung zu setzen.