Niederlande, Belgien, Deutschland & Schweiz
Area8 stellt vor: All In Service, White Glove Lieferung.
Unser White Glove Delivery ist ein Lieferservice, der über die normale Zustellung eines Pakets oder Möbelstücks hinausgeht. Mit einer white glove Lieferung wird das Produkt nicht nur an die Tür geliefert, sondern auch ins Haus gebracht, ausgepackt, installiert und nach den Wünschen des Kunden aufgestellt. Dieser Service umfasst oft zusätzliche Leistungen wie das Entfernen des Verpackungsmaterials und die Überprüfung der Ware auf eventuelle Schäden oder Mängel, bevor die Zusteller losfahren. Darüber hinaus nehmen wir auch alle Abfälle wieder mit.
Kurz gesagt, unser White Glove Lieferung gewährleistet eine sehr persönliche und sorgfältige Auslieferung des Produkts, bei der Sie völlig unbelastet. Das bedeutet, dass Sie sich um nichts kümmern müssen. Wir setzen uns vor der Lieferung mit Ihnen in Verbindung, um Ihre Wohnsituation in Erfahrung zu bringen und alle notwendigen Geräte bereitzustellen. Wohnen Sie zum Beispiel in einem Stockwerk ohne Aufzug? Kein Problem, wir sorgen dafür, dass ein Umzugslift zur Verfügung steht. Die Kosten für den Umzugslift oder die zusätzliche Ausrüstung gehen jedoch zu Lasten des Kunden. Wir werden Sie rechtzeitig darüber informieren, damit es keine Überraschungen gibt.
Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung:
- Sie geben eine Bestellung über unsere Website oder einen anderen Vertriebskanal auf.
- Sobald die Bestellung eingegangen ist, machen wir uns an die Arbeit, um sie zu produzieren. I.
- Sobald die Bestellung fertig ist, wird sie auf Qualität geprüft und für den Versand vorbereitet. Bei uns wird alles gründlich geprüft, damit es keine Überraschungen gibt.
- Innerhalb der auf unserer Website angegebenen Lieferzeit setzen wir uns erneut mit Ihnen in Verbindung, um die Lieferung zu planen.
- Am vereinbarten Liefertermin liefern unsere eigenen Zusteller die Produkte aus. Sie vergewissern sich, dass alles einsatzbereit ist und nehmen das gesamte Verpackungsmaterial und alle anderen Abfälle zurück.
- Unsere Zusteller sind auch Experten für das Produkt und geben Ihnen Erklärungen zur Wartung und zum Schutz des Produkts für den langfristigen Gebrauch.
- Nach der Lieferung setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um sicherzustellen, dass alles nach Plan verlaufen ist, und um alle weiteren Fragen und Anmerkungen zu beantworten.
Bevor Sie Ihre Bestellung auf unserer Website abschließen, werden Ihnen auf der Kassenseite mehrere Optionen angezeigt, bei denen Sie Ihre Wohnsituation auswählen müssen:
- Einfamilienhaus / Lieferung im Erdgeschoss
- Wohnung mit Aufzug
- Wohnung ohne Aufzug (Treppe muss benutzt werden)
- Etwas anderes
Wichtig: Wählen Sie Wohnung mit LiftMessen Sie sorgfältig, ob das Produkt in den Lift passt. Sind Sie im Zweifel oder passt es nicht? Dann wählen Sie Flach ohne Lift um Missverständnisse bei der Lieferung zu vermeiden.
Andere Länder
Für Länder außerhalb der Niederlande, Belgien, Deutschland und der Schweiz wird leider keine Montage angeboten. Unsere Transportpartner liefern die Pakete bis an die Haustür. Nach der Lieferung liegt die Verantwortung beim Verbraucher. Eventuelle Schäden müssen sofort auf dem CMR-Formular gemeldet werden, das der Zusteller aushändigt, und wir bitten darum, dass sofort Fotos gemacht werden. Auf diese Weise können wir leicht einen Ersatz organisieren.
Beschädigung von Waren / fehlende Pakete
Bei Erhalt Ihrer Lieferung ist es wichtig, dass Sie die Ware gründlich auf eventuelle Schäden überprüfen. Wenn Sie sichtbare Schäden an der Außenverpackung feststellen, müssen Sie uns darüber informieren. Diese Schäden sollten dann auf dem Frachtbrief des Transportunternehmens vermerkt werden, der bei der Lieferung ausgehändigt wird. Sollten Sie nach dem Öffnen der Verpackung versteckte Mängel oder Transportschäden entdecken, bitten wir Sie, uns umgehend zu informieren unter Area8. Im Falle eines Transportschadens kontaktieren Sie uns bitte unter info@area8.de. Legen Sie dieser Mitteilung deutliche Fotos des Schadens sowie der beschädigten Verpackung bei. Vergessen Sie nicht, in Ihrer E-Mail Ihre Bestellnummer anzugeben. Um den Schaden beim Transportunternehmen geltend machen zu können, müssen wir den Transportschaden innerhalb von 1-3 Arbeitstagen bei diesem melden. Wir würden es daher sehr begrüßen, wenn Sie uns den Schaden innerhalb dieser Frist melden. Sollten Sie feststellen, dass Ihre Bestellung unvollständig ist oder einige Pakete fehlen, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen: info@area8.de.