Questions fréquemment posées
Salle d'exposition/vidéo d'appel
Puis-je voir les produits quelque part ?
Oui, c'est possible. Consultez notre page : boutiques pour une vue d'ensemble de tous les emplacements et de toutes les options.
Vous ne pouvez pas vous déplacer ? Dans ce cas, nous nous ferons un plaisir de planifier un appel vidéo pour un conseil personnalisé. N'hésitez pas à contacter pour prendre rendez-vous.
Entretien
Qu'en est-il de la sensibilité aux taches de la pierre naturelle ?
Toutes nos tables de salle à manger en pierre naturelle sont traitées en standard avec une couche de revêtement de haute qualité. Cette couche de protection a été spécialement développée pour mieux protéger la surface naturelle contre les taches, l'humidité et les marques d'usage quotidien. Grâce à ce traitement, l'entretien est plus facile et le matériau reste beau plus longtemps, sans perdre son aspect élégant et naturel.
Avantages du revêtement protecteur :
- La couche de vernis rend la surface plus résistante à la pénétration de liquides tels que le vin, le café et l'huile.
- Le nettoyage quotidien est plus facile, avec moins de risques de marques permanentes.
- La couche protectrice prolonge la durée de vie esthétique du marbre et le maintient en parfait état plus longtemps.
- La laque est transparente et subtile, laissant visibles les dessins et les nuances de couleurs uniques du marbre.
Remarques importantes :
Bien que la couche de vernis apporte une protection supplémentaire importante, la pierre naturelle reste un matériau naturel et poreux. Elle n'est donc pas totalement immunisée contre les produits chimiques, par exemple. C'est pourquoi nous recommandons toujours :
La couche de protection est une précaution supplémentaire et n'offre pas de garantie totale contre les taches. Un traitement soigneux du plateau de table permet de prolonger sa durée de vie et de conserver la beauté de la pierre naturelle pendant de nombreuses années.
Expédition et livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous expédions nos produits depuis les Pays-Bas vers toute l'Europe, la Suisse et le Royaume-Uni.
Le montage est-il inclus ?
Aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et en Suisse, le montage est souvent inclus, en fonction du produit. Cela est toujours clairement indiqué lors de la commande.
En dehors de ces pays, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de service de montage. Notre partenaire de transport livrera ensuite à votre porte.
Les frais de port sont-ils gratuits ?
Les frais de port aux Pays-Bas et en Belgique sont gratuits à partir d'une commande de 1 800 euros.
Dans tous les autres cas, les frais de livraison sont facturés. Veuillez vérifier lors de la commande si c'est le cas.
Les pieds se détachent-ils du plateau de la table ?
Oui, les pieds de la table sont toujours emballés séparément du plateau.
Quel est le poids d'une table ?
Cela dépend de la taille et du modèle.
Une table de salle à manger complète en pierre naturelle, y compris les pieds et le plateau, pèse généralement entre 120 et 400 kg.
Quel est le délai de livraison ?
Les délais de livraison peuvent varier en fonction du produit. Sur la page du produit, directement sous le bouton "Ajouter au panier", vous trouverez les délais de livraison les plus récents.
Nous travaillons avec la pierre naturelle, un matériau unique et naturel que nous sélectionnons avec le plus grand soin. Parce que nous attachons une grande importance à la qualité et à l'aspect de nos produits, il peut arriver que nous décidions de remplacer un plateau de table en cours de processus si nous pensons que le résultat final pourrait être encore plus beau. Ce souci du détail peut parfois entraîner un léger retard, mais c'est ainsi que nous garantissons que chaque pièce a la beauté et la perfection qu'elle mérite.
Produits, garantie et retours
Fournissez-vous également des modèles personnalisés ou uniques ?
Oui, c'est tout à fait possible. Nous proposons des designs personnalisés et uniques, entièrement adaptés à vos besoins et à votre style d'intérieur. N'hésitez pas à nous contacter contacter pour discuter des possibilités.
Mon achat est-il assorti d'une garantie et que couvre-t-elle exactement ?
Nos tables en marbre sont livrées avec 5 ans de garantiequi couvre
- la structure et la solidité du plateau
- Défauts de fabrication et défauts de fabrication
- Mauvais collage ou des joints (comme le châssis)
- Usure inhabituelle lors d'une utilisation normale en intérieur
Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, des produits de nettoyage agressifs ou des accidents tels que des chocs, des chutes, des produits chimiques ou des taches causées par des acides (tels que le citron ou le vin).
Puis-je annuler ou retourner mes produits ?
Nos produits étant fabriqués sur commande et entièrement personnalisés, il n'est malheureusement pas possible de les retourner ou de les annuler. Chaque pièce est produite exclusivement pour vous.
Paiement
Quels sont les moyens de paiement ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- iDeal
- carte de crédit
- Klarna - Paiement en 3 fois, sans intérêt (maximum de 4000 €)
- Klarna Afterpay
- Bouton de paiement KBC/CBC
- Belfius Direct Net
- Virement bancaire (SEPA)
- Apple Pay
- Bancontact
- SOFORT Banking
- Si vous le souhaitez, nous vous enverrons une offre pour que vous puissiez effectuer un virement directement sur notre IBAN.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Sur notre site web, nous proposons en standard l'option de paiement "Klarna - Payez en 3 fois, sans intérêt". Veuillez noter que cette option est possible jusqu'à un maximum de 4 000 euros.
Pour les achats à partir de €2.000ainsi que pour les montants supérieurs à 4 000nous pouvons également vous proposer un paiement échelonné directement par notre intermédiaire.
N'hésitez pas à nous contacter pour connaître les possibilités et les conditions.
Puis-je payer après coup ?
Via Klarna sur notre site web, il est possible de payer "après coup". Veuillez noter que le délai de paiement de 30 jours commence à courir à partir de la commande, et non à partir de la livraison.
La livraison peut donc avoir lieu plus tard, en fonction des délais de livraison en vigueur.