Retours / Droit de rétractation
1. La plupart des produits fabriqués et/ou livrés par Area8 sont réalisés sur commande et ne sont pas préfabriqués. Ils sont donc exclus du droit de rétractation. Cela s'applique plus particulièrement aux produits fabriqués sur la base des choix et des spécifications individuels du client.
2. Le consommateur peut faire valoir son droit de rétractation, pour les produits en stock et/ou pour les produits pour lesquels aucun choix individuel n'a été effectué, par e-mail à l'adresse suivante : info@area8.nl.
3. Pour les produits auxquels s'applique le droit de rétractation et pour lesquels le consommateur Area8 demande à venir retirer le produit, les frais correspondants sont à la charge du consommateur. Pour les pays hors des Pays-Bas et de la Belgique, ces frais seront plus élevés et dépendront des frais de livraison en vigueur à ce moment-là. Le produit doit être prêt à l’heure convenue derrière le premier seuil et être correctement emballé. Si ce n’est pas le cas, le produit ne sera pas emporté.
4. Nos emballages sont de haute qualité et sont fabriqués sur mesure spécialement pour chaque commande. Si vous ne disposez plus de l’emballage ou si celui-ci n’est plus dans son état d’origine, nous devrons fabriquer un nouvel emballage. Les frais s’élèvent à 70 € par emballage.
Garantie
1. Sauf accord écrit contraire, Area8 garantit la conformité des produits livrés pendant une période de 60 mois à compter de la livraison.
2. La garantie relative aux produits s'applique exclusivement aux défauts résultant d'un vice de fabrication, de conception ou de matériau.
3. En ce qui concerne le bois, la propriété naturelle du bois de se déformer est exclue de la garantie. Cela n’est pas considéré comme un défaut du processus de fabrication, mais comme une propriété inhérente au matériau. Par « travail du bois », nous entendons le processus de dilatation, de rétrécissement, de fissuration et/ou de déformation. Le bois utilisé pour Area8 est soigneusement scié et séché, avec une teneur en humidité comprise entre environ 8 % et 12 %. Cela garantit que le produit est adapté à une utilisation dans un environnement chauffé.
4. En ce qui concerne la pierre naturelle, les caractéristiques naturelles telles que les variations de couleur, les veines, les inclusions fossiles, les cristaux, les petits creux, les veines ouvertes ou les fissures naturelles sont inhérentes au matériau et ne constituent pas un motif de réclamation au titre de la garantie. Ces caractéristiques ne sont pas considérées comme un défaut du processus de fabrication, mais font partie du caractère authentique de la pierre naturelle.
5. Il incombe au client de bien s’informer, avant l’achat, sur les propriétés des matériaux naturels tels que le bois et la pierre naturelle. Des informations à ce sujet sont disponibles sur le site web de Area8 ou peuvent être demandées directement auprès de Area8. Le fait qu’un client ne se soit pas renseigné ne le dégage pas de cette responsabilité.
6. La garantie ne s'applique pas en cas d'usure normale ni en cas de dommages résultant d'accidents, de modifications apportées au produit, de négligence ou d'une utilisation inappropriée par le client, ainsi que lorsque la cause du défaut ne peut être clairement établie.
7. Le risque de perte, de détérioration ou de vol des produits faisant l’objet d’un contrat entre les parties est transféré au client au moment où ceux-ci sont livrés juridiquement et/ou de fait, ou, à tout le moins, dès qu’ils entrent en possession du client ou d’un tiers qui réceptionne le produit pour le compte du client.
8. En cas de fabrication sur mesure, de légères variations de dimensions sont possibles. Sauf accord contraire, Area8 se réserve le droit de s'écarter de 3 % au maximum des dimensions convenues.